SANTO DOMINGO, RD. –
Residentes del Residencial Brisas de las Colinas 5, ubicado en la prolongación 27 de Febrero, denunciaron incrementos que califican de “arbitrarios e injustificados” en sus facturas eléctricas durante los últimos meses, situación que atribuyen a un cambio masivo de contadores realizado por la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur).
Los afectados aseguran que los nuevos medidores fueron instalados sin que, según sus testimonios, recibieran una notificación previa de la empresa y sin autorización de los propietarios.
La situación ha provocado malestar entre los residentes, porque, según afirman, la mayoría de los apartamentos comenzó a recibir facturas con aumentos superiores al 200 %, pese a que no han cambiado sus equipos eléctricos ni sus hábitos de consumo.
Facturas que sorprenden a los residentes
Rosemery Ramírez relató que su factura prácticamente se multiplicó luego del cambio del contador.
“Subió casi un 200 % mi factura después que sin mi autorización me cambiaran el contador. A mí me llegó de 13 mil y paro trabajando”, expresó, al explicar que acudió a reclamar y, según dijo, le indicaron que debía pagar primero el monto facturado y posteriormente presentar su reclamación.
Otros residentes denunciaron, además, cargos adicionales por supuestas irregularidades, “error de medición” o “recuperación de energía no facturada”.
Los afectados aseguran que al acudir a las oficinas de la distribuidora para cuestionar esos cargos tampoco han encontrado una respuesta satisfactoria.
“Es una arbitrariedad, un abuso, y parece que no hay ninguna instancia que defienda a quienes queremos hacer las cosas bien. Estos apartamentos los entregaron recientemente, ¿cómo es posible que estemos viviendo esta película de terror con Edesur?”, cuestionó Kemuel Sánchez, miembro de la Junta de Vecinos del residencial.
Alexa Vizcaino aseguró que recibió una factura de RD$31,000, pese a que, según explicó, no reside de manera permanente en el apartamento.
“A mí me están cobrando RD$31,000 y eso que yo no vivo ahí, solo voy de vacaciones”, manifestó.
De pagar RD$200 a más de RD$10,000
Jonathan Acosta también expresó su preocupación por el incremento registrado en su factura.
Dijo que anteriormente pagaba alrededor de RD$200, pero que luego del cambio del contador recibió una factura por RD$10,327.57.
“Antes de yo mudarme me llegaba de 200 y ahora en la primera factura me llegó de RD$10,327.57; mínimo es un colmado con 10 freezer. Es un abuso total”, afirmó.
Carol Sánchez, por su parte, denunció que su factura llegó al doble de lo que acostumbraba pagar y que, adicionalmente, recibió una multa de casi RD$7,000.
“La factura de mi apartamento llegó al doble de como la pagaba, no obstante eso, aparezco con una multa de casi RD$7,000 que me la pusieron y listo, sin darme una explicación, ni enviarme un mensaje notificándome la situación”, señaló.
Denuncia también afecta a una propiedad en construcción
La inconformidad no se limita a los residentes del residencial.
Julio César Moreno Durán afirmó que enfrenta una situación similar con una propiedad en construcción que posee en Constanza, bajo el servicio de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (Edenorte).
Explicó que recientemente solicitó un contador para una habitación donde, según dijo, solo utiliza una nevera pequeña, un bombillo y carga su teléfono celular.
“Yo tengo una habitación en Constanza y no vivo allá. Hace dos meses saqué un contador para tener una neverita ejecutiva, un bombillo y poder cargar mi teléfono. La primera factura en julio me llegó de 40 pesos y ahora en agosto me llegó de 35,000.01 pesos. Es una casa que está en construcción y es una habitación sola”, relató.
Moreno Durán indicó que presentó el correspondiente reclamo ante la distribuidora.
Miles de reclamaciones ante Protecom
Las denuncias de los residentes se producen en momentos en que las reclamaciones por facturación eléctrica representan una parte importante de las quejas que recibe la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom).
Entre abril y junio de este año, ese organismo registró 15,042 reclamaciones relacionadas con las empresas distribuidoras.
De ese total, 7,283 correspondieron a Edeeste, 4,947 a Edesur y 2,800 a Edenorte, cifras que reflejan el nivel de inconformidad existente entre usuarios del servicio eléctrico.
Los residentes de Brisas de las Colinas 5 reclaman que sus casos sean revisados individualmente y que se determine si los incrementos obedecen a consumos reales, errores de medición, problemas relacionados con los nuevos contadores o cualquier otra causa técnicamente comprobable.
Gobierno descarta reajuste de la tarifa
Las quejas de los usuarios coinciden con el debate nacional sobre el costo del servicio eléctrico.
Ante una información publicada por un medio de comunicación sobre un estudio que plantea un eventual reajuste de la tarifa eléctrica, el ministro de Energía y Minas, Joel Santos, descartó que el Gobierno esté trabajando actualmente en una medida de ese tipo.
“Nuestro enfoque está en aumentar la oferta energética y reducir las pérdidas del sistema. La inclusión de este tema en documentos de planificación no significa que exista una decisión ni un proceso en curso para su implementación”, afirmó Santos.
Mientras las autoridades aseguran que su prioridad está concentrada en mejorar la oferta energética y reducir las pérdidas del sistema, residentes de Brisas de las Colinas 5 esperan respuestas concretas sobre facturas que, según denuncian, han experimentado incrementos que consideran desproporcionados.
Para los afectados, el reclamo no se limita al monto de las facturas, sino también a la necesidad de recibir explicaciones claras, verificaciones técnicas y un procedimiento transparente cuando un usuario cuestiona el consumo registrado o los cargos adicionales aplicados.
