Microsoft informó este jueves que investiga una falla que dificulta el acceso de usuarios a sus buzones de correo electrónico de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión en América.
La compañía comunicó la situación a través de su cuenta oficial Microsoft 365 Status, en la red social X, donde indicó que recibió reportes de usuarios con inconvenientes para acceder a sus correos electrónicos.
«Estamos investigando informes de usuarios que experimentan problemas para-acceder a los buzones de Exchange Online mediante varios métodos de conexión en las Américas», informó la empresa.
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
La incidencia está identificada con el código EX1550543 en el centro de administración de Microsoft 365.
Entre los servicios y métodos de conexión que podrían presentar inconvenientes figuran Outlook en la web, Messaging API (MAPI), Exchange ActiveSync (EAS) y Representational State Transfer (REST) API.
Microsoft trabaja para restablecer el servicio
En sus actualizaciones sobre el incidente, Microsoft explicó que identificó errores de conectividad en parte de la infraestructura de Exchange Online encargada de recibir y procesar las solicitudes de acceso de los usuarios.
La empresa también detectó una elevada carga en varios servidores y regiones, situación que contribuyó a los problemas de conexión.
Como parte de las medidas para recuperar el servicio, Microsoft comenzó a reiniciar y reparar los servidores afectados, redistribuir el tráfico y evaluar cambios en la configuración de su infraestructura.
En una actualización posterior, la compañía indicó que algunos servidores que habían vuelto a funcionar presentaron nuevamente problemas al recibir tráfico, por lo que continuaba investigando el comportamiento de esos equipos y probando medidas para estabilizar el servicio.
Hasta las últimas actualizaciones consultadas, Microsoft no había informado que el incidente estuviera completamente resuelto ni confirmado una causa definitiva.
La compañía mantiene el seguimiento de la incidencia EX1550543 a través del centro de administración de Microsoft 365.
