Santo Domingo.–
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor informó que ha sancionado más de 5,600 negocios infractores y recuperado cerca de RD$2,946 millones a favor de consumidores afectados por incumplimientos comerciales.
El director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, ofreció los datos durante la conferencia “Impacto y Desafíos de Pro Consumidor”, impartida en la Universidad Autónoma de Santo Domingo.
Alcántara destacó que desde 2021 la entidad ha fortalecido su capacidad operativa y ampliado su presencia en todo el territorio nacional para combatir la publicidad engañosa y el comercio ilícito.
El funcionario explicó que en ese período Pro Consumidor recibió más de 62 mil reclamaciones y denuncias relacionadas con incumplimientos de servicios, garantías, transacciones inmobiliarias y conflictos comerciales.
Asimismo, señaló que mediante procesos de conciliación la institución logró recuperar miles de millones de pesos en favor de ciudadanos afectados.
El titular de Pro Consumidor indicó además que los operativos realizados en distintas provincias permitieron inspeccionar más de 60 mil establecimientos comerciales, de los cuales 5,600 fueron suspendidos por violar la Ley 358-05.
Entre las acciones ejecutadas por la entidad, mencionó los operativos contra el denominado “ácido del diablo”, el alcohol adulterado y otros productos peligrosos que representaban riesgos para la salud de la población.
En materia de publicidad engañosa, informó que Pro Consumidor verificó más de 14 mil anuncios publicitarios para evitar mensajes falsos o promociones que indujeran a error a los consumidores.
Alcántara también resaltó las medidas contra comercios que realizaban cobros ilegales por pagos con tarjetas de crédito y los avances tecnológicos implementados mediante la aplicación móvil Proco App y sistemas digitales de reclamaciones.
El funcionario destacó además el reconocimiento internacional alcanzado por la República Dominicana en organismos especializados en protección al consumidor.
En ese sentido, valoró la aprobación en la Organización de las Naciones Unidas de una propuesta dominicana sobre resolución de conflictos transfronterizos y la elección del país para presidir la International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN) durante el período 2025-2026.
Al finalizar la conferencia, Eddy Alcántara reafirmó el compromiso de fortalecer las políticas de vigilancia del mercado y protección de los consumidores frente a los desafíos de la economía digital y el comercio global.
