La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), informó que resolvío el caso que denunció la doctora Ana Simó, quien hizo fuertes cuestioamiento a la esta empresa del ramo eléctrico.
Truena la Dra. Simó contra @EdesurRD y @luisabinader pic.twitter.com/mcBX08YlkM
— La Lupa del Sur (@lalupadelsur_) December 21, 2022
A través de su cuenta de Twitter @EdesurRD, dijo que el mismo día martes 20 de diciembre, cuando se enteran de su caso, la contactaron vía telefónica, quien se mostró «abierta al diálogo».
COMUNICADO OFICIAL DE EDESUR
Edesur Dominicana informa que el pasado martes 20 de diciembre tuvimos conocimiento del caso de la Dra. Ana Simó, quien a través de su medio de comunicación hizo públicas varias quejas, una de ellas relacionada con su factura eléctrica.
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— Edesur Dominicana (@EdesurRD) December 22, 2022
«Conversamos con ella y con su esposo y les manifestamos nuestra voluntad e interés de investigar con el equipo técnico, y ese mismo día su caso fue resuelto», expone edesur en varios tuis.
Ese mismo día, martes 20 de diciembre, contactamos por teléfono a la Sra. Simó, quien se mostró abierta al diálogo. Conversamos con ella y con su esposo, y les manifestamos nuestra voluntad e interés de investigar con el equipo técnico, y ese mismo día su caso fue resuelto.
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— Edesur Dominicana (@EdesurRD) December 22, 2022
Además, de resolver el caso, Edesur, señala que permanece en contacto por teléfono con doctora Simó, pero que hace ingentes esfuerzos e intentos por lograr una cita presencial, para explicarle detalle de su situación.
«Sin embargo, a dos días de sus declaraciones, aun no nos ha visitado ni confirmado disponibilidad para sostener encuentro», expone Edesur en un comunicado en la importante red social.
Reiteramos que su caso ha sido solucionado y que permanecemos abiertos a recibirle y escucharle, ofreciéndole un servicio ágil y diligente, como solemos hacer con todos nuestros clientes, sin preferencia.
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— Edesur Dominicana (@EdesurRD) December 22, 2022
«Ayer, miércoles 21 de diciembre, le llamamos en varias ocasiones y le escribimos por WhatsApp para precisar la hora de su visita, y nos quedamos esperando todo el día, sin obtener ninguna respuesta», se queja Edesur.
Edesur le reiteró a Simó que solucionó su caso y que permanece abierta a recibirle y escucharle, «ofreciéndole un servicio ágil y diligente, como solemos hacer con todos nuestros clientes, sin preferencia».
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