Los procesos de mejoras internas llevados a cabo por la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), procederá a instalar una innovación tecnológica para permitir a sus clientes mayor efectividad en el servicio de venta de energía prepago.
Los cambios en la plataforma ofrecerán una serie de mejoras claves para optimizar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente interno y externo, ampliar la capacidad de respuesta y garantizar la continuidad del servicio a través de la incorporación de tecnología avanzada para la medición, venta, monitoreo y gestión del consumo de energía.
Con las nuevas soluciones tecnológicas se busca dar respuesta a las necesidades identificadas en el proyecto de facturación electrónica, así como expandir los canales de venta de energía prepago; también, simplificar el proceso y ofrecer alternativas de autoservicio.
Por esta implementación (del nuevo sistema), Edesur anuncia que la plataforma de venta de energía a través del sistema prepago no estará disponible para realizar recargas de electricidad desde el lunes 16 hasta el jueves 19 del cursante mes de septiembre.
Durante el período de indisponibilidad de la plataforma, los clientes podrán consumir la electricidad de forma continua y el monto consumido les será debitado en su próxima recarga, una vez culmine la implementación.
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